La innovación es una pieza clave para Viesgo y uno de los cuatro valores que, junto a la excelencia, el liderazgo y la responsabilidad, vertebran su plan de negocio. A través de las tecnologías más innovadoras, la eléctrica cántabra ofrece servicios a medida e información transparente y pedagógica para que sus más de 735.000 clientes tengan, en todo momento, conocimiento real de su factura y control sobre su consumo.
Para ello, la compañía invierte cada año en el desarrollo de aplicaciones y tecnologías innovadoras que supongan un valor añadido para los usuarios. La app Tu Oficina Online es un buen ejemplo: fue la primera aplicación del mercado que permitió conocer el consumo actualizado de luz en euros, y, desde su lanzamiento en 2016, ha superado las 50.000 descargas y más de 12.000 usuarios la utilizan cada semana.
El éxito de esta herramienta se basa en su capacidad para adaptarse a las demandas cambiantes de los clientes mediante una renovación constante de sus funcionalidades. A través de distintas actualizaciones, la app predice el importe de la próxima factura basándose en el análisis de big data, da acceso a través de la huella digital y permite al titular de un contrato dar acceso a terceros como, por ejemplo, al arrendatario de una vivienda o un local, para que puedan visualizar también sus datos de consumo eléctrico.
De ese mismo empeño por brindar la última tecnología a sus clientes nace también Toon, el termostato inteligente que integra los últimos avances en domótica e Internet de las Cosas (IoT) para que los usuarios ahorren en su factura de la luz y del gas. Gracias a Toon, los consumidores pueden controlar el consumo de sus hogares a través de sus móviles y contribuir en paralelo a que ese consumo responsable beneficie al medio ambiente.
Entre otras funciones, Toon permite controlar la calefacción mediante el teléfono móvil, establecer programas semanales para adaptar el consumo a las diferentes épocas del año o a distintos estilos de vida, interconectar otros dispositivos como luces o enchufes inteligentes y acceder a información en tiempo real sobre el consumo de electricidad en euros y el uso de la calefacción.
Cualquier cliente de Viesgo que tenga Toon podrá, por ejemplo, encender la calefacción al salir del trabajo para contar con la temperatura perfecta al llegar a casa o saber lo que gasta en luz con cada electrodoméstico. Otra de las ventajas diferenciadoras que ofrece el termostato inteligente Toon frente a otros existentes en el mercado es que incluye una instalación realizada por un profesional de Viesgo, librando al usuario de preocupaciones y garantizando una calidad de servicio óptima.
La compañía Viesgo apuesta firmemente por ofrecer todas las garantías a sus clientes y por eso promueve la implantación de este dispositivo, que ya ha sido testado con éxito por más de 350.000 familias.
Según indica Javier Anzola, director general de Mercados Liberalizados de Viesgo, «Toon nos permite acompañar a los usuarios hacia un uso de la energía más inteligente y sostenible pues esta herramienta puntera se encuadra en la apuesta de la compañía por satisfacer las expectativas cada vez mayores de nuestros clientes en términos de capacidad de control, personalización y calidad de servicio».
VIESGO SOLAR
Para las PYMES y hogares, el autoconsumo puede suponer una forma de asegurar el control del gasto eléctrico. Por eso, desde Viesgo aprovechan las crecientes posibilidades que ofrece la tecnología al servicio de la generación distribuida para innovar y poner a disposición de los clientes las nuevas tecnologías.
En ese camino hacia una un consumo energético más sostenible, Viesgo ha sido la primera compañía en ofrecer un servicio completo para la instalación de paneles fotovoltaicos. A través de Viesgo Solar, ofrecen a las personas interesadas la posibilidad de generar y abastecerse de energía inagotable y respetuosa con el medio ambiente, rebajando su factura de la luz entre un 40 y un 60%. De esta forma, los clientes pueden conocer su consumo en euros y saber de antemano el presupuesto y una estimación de los ahorros futuros por el uso de esta tecnología.
Los clientes potenciales de Viesgo Solar son personas que tienen una casa unifamiliar, un adosado, un ático o un negocio, es decir, que sean dueños de un tejado y tengan el contrato de la electricidad a su nombre.
Este producto complementa la energía solar producida a través de paneles fotovoltaicos situados en el tejado de los hogares con la electricidad de la red mediante una tarifa energética especial a precio de coste, de forma que se asegura el acceso a la electricidad durante las 24 horas del día.
Para Viesgo, esta iniciativa supone un paso más en la apuesta por estrechar la relación con sus clientes. A través del intercambio de datos y de la mayor interacción que permite Toon, la compañía refuerza su participación activa en la planificación energética del usuario, ofreciéndole un servicio de asesoramiento y soporte durante todo el proceso de instalación y consumo.
Para Viesgo, este tipo de iniciativas resultan importantísimas para estrechar la relación con sus clientes, ofreciéndoles un servicio de asesoramiento y soporte y guiándoles hacia un uso más inteligente y sostenible de la energía.