En el marco del ciclo ‘Historias inspiradoras’, organizado por Hub Empresa, el centro de conexión empresarial de Banco Sabadell, Borja Vázquez, presidente y fundador de Scalpers, narró la historia de la compañía, que nació hace quince años en Madrid de la mano de un grupo de sevillanos y que continúa con unas expectativas de crecimiento imparable.
Preguntado por Agustín Rodríguez Ruiz, director de Banca de Empresas de la Territorial Sur de Banco Sabadell, Vázquez recordó que tanto él como Alfonso, actual consejero delegado de la compañía y socio cofundador, antes de crear Scalpers, tuvieron una experiencia empresarial que acabó en fracaso: una compañía ecológica de lavado de coches. Sin embargo, poco después de la quiebra, volvieron a ponerse en marcha al oír hablar de un modelo de negocio que se estaba poniendo de moda en las capitales europeas, la sastrería a domicilio. «Pusimos un negocio, pero en ningún momento nos paramos a pensar que iba a ser el germen de una compañía como la que es hoy. En ese proceso conocimos a una persona que tenía una compañía de venta digital de corbatas que se llamaba Scalpers; se quiso unir al proyecto […] las corbatas eran el producto que fomentaba la compra por impulso».
Vázquez desgranó los motivos que los llevó a él y a sus socios a elegir un sector como la sastrería a medida: «Después de una experiencia fallida, no teníamos mucho crédito ni económico ni emocional, no podíamos poner nada que implicase inversión y la sastrería a medida no lo hacía. Además, no tenía una gestión complicada: cobrábamos por adelantado y empezábamos a producir, lo cual, para la caja, es maravilloso». Comenzaron a trabajar en Madrid, siguieron por Sevilla y rápido se extendieron por otros puntos de la geografía española. «Nos dimos cuenta de que aquello era muy difícil de controlar. Entonces pensamos que, si ya teníamos un cierto mercado cautivo, había que tener un punto de referencia, que ellos viniesen a buscarnos a nosotros. Así que abrimos nuestra primera tienda, en Madrid, a los ocho meses de haber empezado» explicó el empresario.
De izquierda a derecha: Mauricio González, de Banca de Empresas; Borja Vázquez, presidente y fundador de Scalpers; Agustín Rodríguez Ruiz, director de Banca de Empresas; José Sainz de Rozas, director de Banca Privada y Ana Pulpillo, directora de Administraciones Públicas
Los secretos del éxito
En la actualidad, la empresa tiene más de 250 tiendas distribuidas por seis países y cuenta con más de 800.000 clientes registrados, desde distintos puntos del globo, en su negocio online. Además, sus cifras no paran de crecer: cerraron 2020 con una facturación de 75 millones de euros; 2021, con 110 millones; y esperan acabar 2022 con 150 millones.
Según Vázquez, lo que marcó un punto de inflexión fue el momento en que democratizaron la compañía: «En el 2014, coincidiendo con la salida de la crisis, decidimos cambiar el modelo y convertir nuestra compañía en algo nada excluyente, sino global. Entendimos que ahí estaba la capacidad de escalar, que así era más fácil que el concepto viajara. Se construyó una estructura mucho más competitiva, un formato de tienda con mucha más carga, más tráfico de exposición y más rotación en la compra. En un año multiplicamos por cuatro el tamaño de la compañía».
Otro momento crucial fue cuando, siendo una marca de ropa exclusivamente masculina, apostaron por hacer moda para mujeres. «Al principio no nos atrevíamos, pero luego pensamos que, si queríamos pasar a jugar en primera división, había que hacer moda para mujer», explicó el empresario, que añadió: «Experimentó un crecimiento infinitamente más rápido que el que tuvo el apartado de hombre porque, además, ya teníamos la estructura y el equipo».
Todo ello también ha llevado a Scalpers a rebasar las fronteras españolas, «desarrollando una estrategia de mancha de aceite», es decir, creciendo a partir de un círculo de confianza: «Para tener presencia en un país hay que poner muchas tiendas, lo que implica una inversión y un riesgo, así que lo hacemos donde estemos más cómodos». Fue, por su cercanía, el caso de Portugal; también fue el caso de México y Chile, que tienen la moda española como referente. Próximamente, la firma recalará en Colombia, Perú, Ecuador y Puerto Rico, según aseguró Vázquez, que agregó: «En Europa no con presencia física, sino digital; a través de tiendas independientes, del canal multimarca, vendemos mucho en Alemania, Holanda y Bélgica. Lo que haremos será acompañar ese negocio con presencia física».
Sostenibilidad y solidaridad
Por otra parte, el empresario afirmó que en Scalpers el reto de la sostenibilidad se vive como «algo muy natural, ya que la mayoría de los empleados son jóvenes», y que la solidaridad constituye otro puntal para la compañía, que tiene una tienda solidaria en Sevilla, ‘Pirates for Good’. «Es la fundación de la empresa, una forma de devolver a la sociedad lo que nos ha dado. Es una tienda que hemos montado de la mano de la Orden de San Juan de Dios, es completamente gratuita para personas que sufren ese riesgo de exclusión […] Me gustaría que la gente se sintiera identificada con una marca que de verdad ayuda a la comunidad» concluyó Vázquez.