Mejorar la experiencia del usuario: hacerlo partícipe no sólo de los servicios que recibe, sino también de las experiencias compartidas junto a otros usuarios. Esa es la filosofía de Andaluza de Motocicletas, un concesionario oficial Honda que realiza una apuesta por ofrecer a sus clientes toda una cobertura de servicios con una visión revolucionaria y que busca «llevar su satisfacción a lo más alto».
«En Andaluza de Motocicletas cuidamos al máximo todos los detalles. Nuestro taller realiza los procesos de recepción activa con eVHC y entrega satisfactoria de los vehículos para lograr no sólo que el cliente quede conforme, sino superar sus expectativas y que valore su visita como MUY SATISFECHA. Asimismo, incluimos para todos nuestros clientes una programación de experiencias como rutas o actividades que pueden realizar de manera gratuita, ya que uno de nuestros objetivos es crear una comunidad de clientes con aficiones e intereses comunes alrededor de nuestro concesionario Honda», explican desde este concesionario.
Así, el concesionario sevillano se encuentra actualmente inmerso en el ‘Programa 360’ que Honda ha puesto en marcha para que los mejores concesionarios GOLD, como Andaluza de Motocicletas, realicen una evaluación general e implementen las mejoras necesarias para alcanzar el nivel de excelencia que los clientes Honda merecen. Esta revisión incluye el personal, la administración, los procesos y las instalaciones.
Un servicio premium
El hecho diferencial con respecto a otros talleres y concesionarios es que los asesores realizan el protocolo de recepción activa mediante la herramienta eVHC (electronic Vehicle Health Check), una inspección de los puntos básicos del vehículo realizada junto al cliente para poder ofrecerle un informe detallado y el coste del mantenimiento en el mismo momento. Toda esta información se envía mediante correo electrónico al propietario y se le informa por el mismo medio de cualquier novedad o modificación para que pueda autorizar su reparación de forma rápida.
Asimismo, cabe mencionar que en su tienda disponen de un amplio catálogo de boutique que incluye ropa y accesorios de las firmas más prestigiosas con precios y ofertas para todos los bolsillos. «La gran cantidad de gamas y tallas disponibles se completa con un almacén central que permite al cliente disponer del artículo en menos de 24 horas», apuntan.
Según afirman desde este concesionario, la exposición de vehículos es la más completa de la provincia. En ella se pueden ver en ella todos los modelos de Honda en sus distintas variantes de cilindrada y color. Pero esta experiencia no queda aquí ya que el concesionario pone a disposición de los clientes la posibilidad de probar el vehículo que más les interese y conocer así, de primera mano, las virtudes de Honda.
Para más información:
Andaluza de Motocicletas Concesionario Honda en Sevilla
Polígono Industrial Calonge, Calle Aviación 67 Edificio Vilaser 41008, Sevilla
Telf. 954 36 04 11