Vypsa, concesionario oficial de Volvo en Córdoba, Ciudad Real, Málaga y Marbella, recibió este lunes dos premios nacionales de Volvo Car España que acreditan su trabajo y gestión en las áreas de postventa y digitalización durante el año 2022. José María Galofré, consejero delegado-CEO de Volvo Car España, subrayó en el acto de entrega que se demuestra «lo importante que es Vypsa en nuestra red concesionaria. Volvo es algo más que una marca: es una manera de cuidar a las personas, con la movilidad segura y sostenible».
Con estos dos, Vypsa suma ya 15 premios en total. El galardón como mejor concesionario posventa 2022 se le concede por la facturación general, el número de órdenes de reparación gestionadas, el volumen de compras de recambios, ratios de productividad, incidencias y garantías.
La postventa es crucial para la firma porque se prolonga en torno a ocho años, según sus estadísticas, y sirve para fidelizar a los clientes. Si estos optan por cambiar de modelo y renovarlo con el paso del tiempo, que sigan en Volvo porque nunca se falla en los tiempos. Seis de cada 10 clientes permanecen con Volvo, apuntó José María Galofré.
En cuanto al premio al mejor concesionario en digitalización, Volvo tiene en cuenta la evolución del concesionario a la hora de adaptar la infraestructura técnica que asegure la continuidad del negocio en el caso de un ataque informático porque los datos son claves en la actividad.
Así mismo, se valora el aumento de soluciones tecnológicas para cumplir la normativa ISO 27001 y la puesta en marcha de un novedoso sistema de copias de seguridad locales y en la nube, como resaltó José María Galofré. Se ha premiado la «alta disposición a las iniciativas digitales propuestas por Volvo».
EXPERIENCIA
Vypsa, cuyo acrónimo alude a ‘vehículos y personas’, tiene más de 40 años de experiencia en el sector del automóvil y posee también centros en Ciudad Real, Málaga y Marbella. Su filosofía pone el foco en la calidad, el compromiso y la eficiencia. El acto, desarrollado en Vypsa Córdoba, contó con la presencia de José María Galofré, consejero delegado-CEO de Volvo Car España; Felipe del Baño, director de operaciones; Óscar Alvarado, director de IT; Enrique Entrala, director de desarrollo de la red; Rafael Casanova, responsable de negocio; y Jorge Muñoz, responsable de comunicación, todos de Volvo Car España.
Por parte de Vypsa estuvieron presentes Antonio Luis Pérez-Serrano, propietario; Francisco López, gerente de Vypsa, quien recogió el galardón de digitalización; Javier Mohíno, responsable de postventa, quien hizo lo propio con el de postventa; y Alfredo Zafra, propietario de Vypsa, entre otros muchos trabajadores del concesionario. Francisco López subrayó que se trata de «un reconocimiento importante y tiene mucho prestigio» que les anima a seguir luchando y trabajando.
En cuanto a la venta de coches eléctricos puros y híbridos, José María Galofré indicó que el mercado nacional vende casi un 4% de eléctricos puros y un 7% de híbridos enchufables. En Córdoba Vypsa está alcanzando la cifra del 20%. A su juicio, «la red de concesionarios de Volvo es un grupo de empresarios que transmiten perfectamente los valores de Volvo. Son muy fieles a esta marca, trabajamos con ellos desde hace 60 años y la mayoría de ellos llevan más de 40 años con nosotros».
Vypsa ha recibido seis veces seguidas el premio al mejor concesionario de postventa algo que demuestra, según Galofré, que «todo lo que Volvo quiere representar para nuestros clientes lo lleva a cabo. Para Volvo Car España Vypsa es el ejemplo de lo que Volvo es con los clientes: el ejemplo es cuidarles».
SOSTENIBILIDAD
Desde que Volvo fue fundada en 1927, hace casi un siglo, motivado por conseguir una «movilidad segura», la firma ha tenido entre sus objetivos ofrecer un buen servicio, además, por supuesto, de apoyar la sostenibilidad en sus vehículos. Actualmente, sus coches utilizan hidrógeno para reducir su contaminación y no enviar más dióxido de carbono a la atmósfera, entre otros muchos ejemplos, como que toda su red de concesionarios ha sustituido todas las energías por energías renovables.
Para más información
Web: vypsa.es
Facebook: @VypsaVolvo
Instagram: @vypsavolvo