La Unidad Municipal de Emergencias Sociales y Exclusión Social (UMIES) recorre la ciudad detectando situaciones de riesgo, atendiendo urgencias, ofreciendo abrigo, mantas, comida caliente y derivando a recursos de acogida. Este trabajo de calle, en coordinación con CECOP, Policía Local, Protección Civil, Serenos y los servicios sanitarios, es la primera puerta de entrada para muchas personas que habían perdido el vínculo con la administración. En campaña de frío se intensifican estas rondas, se amplían puntos de contacto y la atención a estas personas.
En esta línea, durante los meses fríos se habilitan plazas adicionales y espacios de descanso climatizados, con horarios ampliados para facilitar la entrada evasiva de la intemperie. La prioridad del Gobierno de José Luis Sanz es clara: que nadie pase la noche a la intemperie por falta de un recurso disponible.
La red municipal dispone de 111 plazas de baja exigencia, que aumentan a 141 durante las alertas por frío o lluvia. El dispositivo se distribuye en cinco centros y servicios de la ciudad:
40 plazas gestionadas por UMIES: Este recurso opera 24 horas al día en el Hogar Virgen de los Reyes, ofreciendo alojamiento, servicios de alimentación (desayuno, almuerzo, merienda y cena) y espacios para la higiene personal y el cuidado de pertenencias. El acceso se realiza a través de la Unidad de Emergencias Sociales de UMIES, que coordina las derivaciones desde las rutas de calle.
30 plazas en el centro Miguel de Mañara: Este dispositivo abre en horario nocturno, de 19:30 a 8:00 horas, e incluye alimentación completa, ropería, servicios de higiene y alojamiento. El acceso es directo y se gestiona mediante atención presencial en el propio centro.
18 plazas gestionadas por Antaris: Este servicio, disponible de 20:00 a 8:00 horas, ofrece alojamiento, cena, desayuno y servicios básicos de higiene. Las derivaciones pueden realizarse directamente o a través de UMIES.
23 plazas en el Centro de Encuentro y Acogida de Fundación Atenea: Estas plazas operan 24 horas al día e incluyen servicios similares, como consigna, alimentación y alojamiento. Las derivaciones pueden hacerse directamente o por la Unidad de Emergencias Sociales de UMIES.
Además, se optimizan las plazas disponibles del Centro de Alta Tolerancia (CAT) y del Centro de Acogida Municipal (CAM) cada tarde a partir de las 15:00 horas, y se prevé alojamiento en hostales para situaciones no cubiertas por los recursos anteriores, gestionadas también por UMIES. Estos dispositivos de baja exigencia permiten el acceso sin requisitos previos y ofrecen servicios esenciales como alimentación, higiene, consigna, lavandería y pernocta.
Durante las alertas meteorológicas, se activan 30 plazas adicionales gestionadas por UMIES para dar cobertura de 24 horas. Estas medidas se complementan con una intensificación de las rutas de calle, destinadas a localizar a las personas más vulnerables, ofrecerles información y motivarlas a acceder a los recursos habilitados. También se ofrecerán mantas y sacos de dormir para aquellos que no quieran recurrir al servicio de acogida.
El acceso a los recursos se realiza mediante derivación profesional del COIS y de UMIES. Para avisos ciudadanos o atención directa, está operativo el teléfono gratuito 900922250, que centraliza la respuesta de la Unidad de Emergencias Sociales.
El Gobierno de José Luis Sanz ha puesto el foco en la proximidad, la coordinación y la dignidad para que Sevilla sea una ciudad que protege, previene y acompaña. En invierno, ese compromiso se hace aún más tangible: con más recursos, más calle y más coordinación, Sevilla redobla su esfuerzo para que así sea.