A veces basta un pequeño descuido para que el consumo de agua se dispare sin que nadie se dé cuenta. Un grifo que gotea toda la noche, una cisterna que no cierra bien o una fuga silenciosa en una segunda vivienda pueden convertirse en un problema que solo se descubre cuando llega la factura.
Para evitar estas situaciones, EMASESA ha puesto en marcha un sistema que acerca la gestión del agua a la vida cotidiana de los hogares: avisos personalizados que llegan directamente al móvil y permiten reaccionar a tiempo.Y es que cada vez más usuarios cuentan con contadores de telelectura -casi el 79% del parque de contadores de la entidad ya dispone de ellos-, lo que permite conocer el consumo casi al minuto.
A partir de esa información, la APP MiEMASESA y su Oficina Online ofrecen ahora un servicio que convierte esos datos en algo útil y práctico: notificaciones que avisan cuando el consumo se sale de lo normal, cuando no hay consumo en absoluto o cuando se detecta un comportamiento inesperado. En definitiva, una forma sencilla de vigilar el suministro sin necesidad de estar pendiente de la aplicación.
La idea es que cualquier persona, viva donde viva y tenga el tipo de vivienda que tenga, pueda anticiparse a problemas. Quien tiene una segunda residencia puede saber si hay consumo cuando no debería; quien cuida de una persona mayor puede detectar una ausencia prolongada de uso… Los avisos se adaptan a cada caso, porque es el propio usuario quien decide qué quiere vigilar, durante cuánto tiempo y con qué límites.
Configurar estos avisos es tan simple como entrar en la APP o en la Oficina Online y activar las suscripciones. Desde ahí se pueden marcar fechas, establecer umbrales diarios o elegir cómo recibir las notificaciones, ya sea en el móvil, por correo electrónico o por SMS. Una vez configurados, funcionan solos: si algo se sale de lo previsto, el aviso llega de inmediato.
Este nuevo servicio forma parte de la actuación A30, ‘Nuevos servicios basados en la telelectura’, integrada en el proyecto de transformación digital Embalse Digital 5.0. Se enmarca dentro del primer PERTE del Ciclo Integral del Agua, financiado por la Unión Europea a través de los fondos NextGenerationEU.
El objetivo es claro: aprovechar la digitalización para que cada usuario pueda gestionar su consumo de forma más eficiente y responsable. Más de 850.000 personas ya cuentan con esta tecnología, cuya implantación ha supuesto una inversión de 28 millones de euros y que seguirá creciendo hasta alcanzar el 80% del parque de EMASESA en 2026.
Además de detectar incidencias, estos avisos ayudan a tomar conciencia del uso diario del agua. Permiten comprobar si el consumo se ajusta a lo esperado, si se acerca al Objetivo 90 de EMASESA -90 litros por persona y día- o si hay margen para mejorar.
La empresa ha lanzado la campaña ‘EMASESA te avisa, tú controlas’ para animar a la ciudadanía a utilizar estas herramientas, que refuerzan la atención omnicanal y ponen al usuario en el centro.
En un contexto en el que cada litro cuenta, disponer de información clara y accesible es una forma de cuidar tanto el bolsillo como el recurso. Con estos nuevos avisos, la gestión del agua deja de ser algo que solo se revisa cada dos meses y pasa a formar parte de la rutina diaria, de manera sencilla y útil para cualquier hogar.
