Apple toma medidas para evitar el uso fraudulento de la devolución de apps en 14 días

Apple ha anunciado que va a tomar medidas para evitar que los usuarios europeos hagan un uso fraudulento de la devolución de las compras en 14 días. Hace unos días la compañía anunció que tenía que cambiar su política de devolución porque la ley europea le exige que los clientes puedan devolver sus compras hasta en 14 días.

El problema llega cuando el usuario pide una devolución del producto, si la app sigue instalada en su dispositivo puede seguir utilizándola incluso después de recibir la devolución. Este sistema promueve que los usuarios pidan la devolución de todo lo que compran y puedan seguir usando el contenido siempre que no lo desinstalen.

La compañía Apple quiere evitar que esto se convierta en un problema y la solución más sencilla que han encontrado para resolverlo con un registro de devoluciones. Esto quiere decir que Apple llevará un registro de las personas que han abusado de esta funcionalidad para ejercer el derecho de no aceptar la devolución.

Cuando detecten que un usuario está pidiendo demasiadas devoluciones de iTunes, Apple mostrará en su terminal un mensaje de alerta cuando quieran comprar nuevo contenido. Este mensaje pide a los usuarios que prescindan del derecho europeo a pedir una devolución del contenido que van a adquirir.

Si el usuario se niega a aceptar este mensaje, Apple no permitirá que compren ningún tipo de contenido. Si le damos al botón «comprar» estaremos aceptando lo que dice el mensaje y no podremos pedir una devolución de la app si no nos gusta lo que hemos comprado.