Los dueños de un iPhone, los más satisfechos con su smartphone

Apple siempre ha presumido de calidad. Según la compañía de Cupertino sus productos son sinónimo de ella, y ahora los consumidores, por lo menos los españoles, le dan la razón, y los usuarios de terminales de la Manzana muestran su satisfacción.

Según un estudio realizado por EPSI, sobre la satisfacción de los consumidores con su móvil y sobre la probabilidad de volver a elegir la misma marca, basada en más de 1.000 encuestas telefónicas con una muestra representativa de la población española de entre 18 y 79 años, los usuarios con dispositivos Apple son los más satisfechos con su smartphone.

Por detrás de Apple, con una puntuación de 89,8 puntos sobre 100, Samsung con 75,9 puntos; Nokia con 75,8 puntos; y Sony Ericsson, con 75,7 puntos, son los siguientes en el ranking de satisfacción, mientras que BlackBerry recibe las puntuaciones más bajas, con 69,8 puntos.

En lo que respecta al ranking de repetir terminal de la misma marca, de nuevo Apple, con 90,7 puntos, se destaca claramente en primer lugar, a distancia del segundo y tercer puesto, que ocupan Samsung y Sony Ericsson, con 71 puntos y 68,3 puntos, respectivamente.

Asimismo, EPSI ha destacado que durante el último año la distancia en satisfacción entre Apple y el resto de marcas ha aumentado. Además, la puntuación del fabricante en cuanto a retención ha mejorado respecto a 2011 pasando de 87,9 puntos en 2011 a 90,7 puntos en 2012. En el lado negativo destaca Nokia, que hace años era la clara dominadora del sector móvil, ya que según el estudio destaca que los usuarios de ahora cada vez son «menos leales», pasando de 83 puntos en 2010 a 67,6 puntos este año.