Cómo devolver compras de la App Store desde tu iPhone o iPad
- Te explicamos cómo recuperar tu dinero anulando el contenido descargado gracias a la nueva opción de Apple
Hace unas semanas Apple anunciaba -obligada por la legislación de la Unión Europea para defender los derechos de los consumidores- una interesante novedad muy esperada por muchos usuarios: la posibilidad de realizar de forma rápida y sencilla la devolución de compras realizadas en la App Store. Si bien antes esto era posible, el proceso era poco claro y además no se garantizaba que Apple aceptara la devolución cosa que ahora sí es así, siempre y cuando se solicite en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra. A continuación te explicamos cómo funciona.
Abre tu navegador web -Safari, Chrome…- y escribe en la barra de direcciones: https://reportaproblem.apple.com y dale a ‘Ir’.
Inicia sesión introduciendo tu ID de Apple y contraseña.
A continuación se te redirigirá a una pantalla donde aparecen todas tus compras: apps, libros, música, películas, etcétera… Y pulsa el botón ‘Señalar’ que acompaña al contenido que quieres devolver.
En el menú desplegable que aparecerá elige ahora la opción ‘Quiero cancelar esta compra’, y después pulsa el botón azul de abajo que pone ‘Cancelar compra’.
Y listo aparecerá el mensaje de confirmación ‘Se ha cancelado la compra’ y se te indicará que el importe se te reembolsará en tu método de pago en un plazo de cinco a siete días laborables. Pulsa ahora el botón ‘Aceptar’ y habrás terminado.
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