La tecnología y la transformación digital están cambiando el mundo y la forma en que interactuamos con él. Además, está siendo clave para afrontar ciertos retos. A nivel social, uno de los retos que sigue teniendo nuestro país es la inserción laboral de personas con discapacidad, un ámbito que, desde UNEI, empresa andaluza experta en este sector, trabajan sin ánimo de lucro a escala europea para la creación de empleo, sobre todo, en personas con problemas de salud mental.
En este sentido, Rafael Cia, CEO de UNEI, explica en esta charla con Rafael Alcaide, director territorial de Vodafone Business en Andalucía, Extremadura, Ceuta y Melilla, las razones para entender por qué la transformación digital es clave en su día a día y, así, poder demostrar al mundo que es posible para las personas con discapacidad realizar trabajos cada vez de mayor cualificación.
UNEI es uno de los referentes en su sector, ¿cuál es el día a día de esta empresa?
Es una iniciativa de inserción social, sobre todo, de personas con discapacidad, con especial hincapié en las que padecen alguna enfermedad mental. Somos líderes en España en la externalización de operaciones en el sector de la teleasistencia, tenemos más de 20 años de experiencia en el sector sociosanitario y también en la cadena de suministros del sector.
Recientemente habéis llevado a cabo una transformación profunda de vuestra imagen de marca, ¿qué relación tiene este cambio con vuestro proceso de transformación digital?
La parte de la transformación de la imagen de marca ha sido la parte final del proceso, un proceso arduo y profundo, que empezó con una transformación mercantil de nueve entidades que éramos, que incluía una transformación organizacional, operativa y, por supuesto, digital. Con esta marca intentamos diferenciarnos en el mercado, posicionarnos como expertos en cada uno de los sectores en los que participamos.
También intentamos comunicar de una forma más actual y dinámica y ágil la ilusión que tenemos en lo que hacemos, la cultura de la empresa, que es una cultura de innovación. Tenemos ganas de hacer cosas y demostrar que la discapacidad y la competitividad son compatibles, eso es lo que queremos transmitir.
Sois líderes en vuestro sector pero, ¿cómo os ayuda la tecnología en el reto de la inserción social?
La tecnología es fundamental por muchos aspectos. Todos sabemos que el mundo está cambiando muy rápido, los modelos de negocio, etc. Como empresa, este cambio es una oportunidad y una obligación y estar al frente. Entender esos cambios y poder adaptarlo a nuestra gente, a este proyecto social y su futuro marcado por los cambios tecnológicos y digitales. Para nosotros la tecnología es fundamental en muchos aspectos y quizás en uno que no lo sea para otras empresas, que es adaptar los puestos de trabajo a determinados perfiles que necesitan una inclusión laboral, o ayudar a determinadas personas con un determinado perfil a cumplir ciertas funciones que sin la tecnología no podría.
«Para nosotros la tecnología es fundamental en muchos aspectos»
Nos permite potenciar la eficiencia operativa: interacción, toma de decisiones, además de mejorar o aportar más valor a las líneas tradicionales de negocio. En nuestro caso, también, tenemos líneas de negocio basadas en el modelo de negocio digital: hardware de teleasistencia, sistemas de trazabilidad y monitorización no solo geográfica sino de otro tipo de sensores que aporta valor en determinados procesos y toma de decisiones.
Para vosotros, entonces, este proceso de transformación tecnológica es clave por lo que, en este sentido, ¿qué le pedís a vuestro socio tecnológico?
Somos una empresa que trabaja a largo plazo, que busca la sostenibilidad y la eficiencia a largo plazo, así que para nosotros, lo principal, es que sea un socio, un compañero de viaje que nos acompañe en este recorrido que es de largo recorrido. Eso es lo que buscamos con proveedores, que sean socios. Buscamos conectividad, flexibilidad, adaptabilidad, que nos conozca y entienda nuestras necesidades, que aporte soluciones a nuestro negocios, no solo mejorarlo, sino también en esa transformación digital, que tienda puentes y que nos aporte ese vínculo con las innovaciones para que nosotros podamos adaptarnos e incorporarlo en la medida en la que nos convenga.