«Tras el periodo difícil que pasamos con la pandemia, el 2022 fue un año para Quindesur de poner los pies sobre la tierra. Desde 2019 no hemos parado de crecer y era hora de plantear dónde estábamos y a dónde queríamos llegar para conseguir nuestra visión», afirman desde Quindesur, una distribuidora de hostelería que en este periodo ha elaborado un plan estratégico en el que se abordan las nuevas metodologías de trabajo, así como «la mejora en los servicios ofrecidos a los clientes, el uso de nuevas herramientas digitales y la expansión territorial que se posicionan como aspectos claves».
La sede central de Quindesur se ubica en Sevilla, dónde se centraliza la gestión de la compañía. «Y, como novedad, este año la compañía ha desembarcado en Madrid, la gran plaza del mercado nacional, mediante la adquisición de una sociedad a principios de año», afirman. Este movimiento se enmarca dentro del ambicioso plan estratégico de la compañía, el cual ya se había iniciado en 2022 con la implantación de oficinas propias en su sede en Faro (Portugal), donde opera desde hace más de 20 años, y también con una importante inversión en otras provincias españolas con fuerte mercado de hostelería como es el caso de Málaga, Córdoba o Mérida.
«La apertura de la nueva sede en Madrid ha supuesto un hito para la compañía y con él Quindesur busca posicionarse como una opción cercana y fiable para los grupos de restauración o franquicias que buscan agilidad y competitividad en costes para su crecimiento», apuntan. «Con la implantación en Madrid, se pretende crecer y mejorar en dos aspectos que a nuestros clientes les preocupa enormemente. Por un lado, se aumentará la capacidad logística con nuevos almacenes, y una mayor eficiencia en el transporte con mejores tiempos de respuesta. Y por otro lado, y de igual importancia, se aumentará la fuerza de compra nacional e internacional y ello redundará en una mejora sustancial en la propuesta de nuestro portfolio en variedad y precios», detallan.
Estos dos aspectos junto al Servicio de Asistencia Técnica Propio para los sistemas de lavado profesional hacen que la propuesta de valor de Quindesur se posicione como un referente en el ámbito nacional e incluso de nuestro país vecino. «Esta operación va a repercutir enormemente en beneficios al resto de los clientes de Quindesur “de toda la vida” situados en Sevilla y en el resto de provincias. Nos gusta que nuestros clientes de años sean los primeros que se beneficien».
Mejora de servicios y propuesta de valor
Una prioridad para la compañía es ofrecer servicios de calidad que mejoren la experiencia del cliente en el consumo de los productos y servicios principales «desarrollando un soporte integral a lo largo de su viaje». Para ello, disponen de un Servicio de Asistencia Técnica propio que incluye tareas gratuitas como la instalación de sistemas de dosificación calibración y mantenimiento de estos. Además, se ofrecen servicios técnicos complementarios de venta, instalación y reparación de máquinas lavavajillas lo que supone un ahorro en tiempo y costes para sus clientes.
«La satisfacción de nuestros clientes es nuestra garantía de éxito. Para asegurar este estándar, nos comprometemos a ofrecer un servicio integral que abarca desde la asistencia previa a la compra, durante la transacción y más allá de la venta realizada. La capacidad de abordar con prontitud y eficacia inconvenientes puntuales que puedan interferir en las operaciones diarias de nuestros clientes, como las averías en los lavavajillas, la espera por la llegada de un técnico externo o incluso la reposición de equipos averiados, representa para Quindesur una oportunidad inestimable. Estas situaciones no solo nos permiten resolver necesidades inmediatas, sino también establecer vínculos sólidos y duraderos con nuestros clientes, cimentando relaciones basadas en la confianza y la excelencia en el servicio.», añaden.
Este mes de diciembre, la temporada navideña ha traído consigo un regalo anticipado para los clientes de Quindesur: «Quindesur se ha transformado, brindando una nueva perspectiva a su logotipo y a todos los elementos que componen su identidad visual. Esta actualización refleja el firme compromiso de la empresa por comunicar, a través de su branding, su especialización, profesionalismo y la relación de confianza que tanto define su quehacer diario», explican.
Digitalización y mejora de procesos
«En el contexto actual, los clientes del sector de restauración organizada buscan canales de interacción híbridos que combinen lo presencial y lo virtual para establecer relaciones con sus proveedores. Existe un segmento de clientes que prefiere gestionar sus propios pedidos de compra de manera ágil y directa a través de plataformas virtuales. La demanda creciente de tiempos de respuesta más rápidos y una mayor eficiencia en los servicios es evidente», señala un representante de Quindesur.
Con el propósito de responder a estas necesidades emergentes, Quindesur tiene previsto mantener su compromiso de inversión en tecnología durante el próximo año. Esta estrategia se centrará en la implementación de nuevas herramientas tecnológicas orientadas a ofrecer servicios adicionales a los clientes, así como en mejorar la eficiencia de los procesos internos de la empresa.
Equipo y formación
«Somos muy conscientes que sin nuestro personal la empresa se quedaría en un montón de ideas sin realizarse. Quindesur ha apostado por una formación continua de todo su equipo: comercial, servicio técnico propio, personal de servicios centrales». Así, gracias a esta implicación Quindesur ha sido reconocido con el ‘Premio Formación en la Empresa 2023’ por la Escuela de Negocios Cámara de Sevilla.
Sobre Quindesur
Con más de treinta años de experiencia, Quindesur es una empresa sevillana especializada en distribuir soluciones de higiene, equipamiento profesional y packaging para sectores como HORECA, alimentación, sanitario e institucional. Bajo la dirección de Javier Julbes, se posiciona como proveedor estratégico para grupos de restauración, comprometido con el crecimiento y la rentabilidad de sus clientes. Con sedes en Madrid, Sevilla, Málaga y Portugal (Faro y Serpa), ofrece atención superior y productos confiables a su distinguida clientela.
