El turismo sigue batiendo récords y consolidándose como motor económico del país. Sin embargo, la estacionalidad continúa siendo un desafío estructural. A ello se suma la necesidad de garantizar un modelo sostenible, competitivo y digitalizado, capaz de mantener la calidad de la experiencia durante todo el año.
La clave de esta transformación está en la tecnología. Y Telefónica se ha situado a la vanguardia con iniciativas que buscan no solo mejorar la gestión turística, sino también impulsar un nuevo modelo de destinos inteligentes, sostenibles y conectados.
Diversificación y experiencias personalizadas
Toda la información y los servicios digitales deben ser accesibles a todos los colectivos, evitando barreras y asegurando una experiencia inclusiva
Superar la estacionalidad exige diversificar la oferta: turismo cultural, gastronómico, deportivo o rural que complemente al sol y playa. La tecnología es la gran aliada para avanzar en este cambio. Gracias al big data y la inteligencia artificial (IA), hoy es posible analizar los gustos de los viajeros y ofrecerles recomendaciones personalizadas. Plataformas como Thinking City, desarrollada por Telefónica, integran los puntos de interés de una ciudad —alojamientos, transporte, ocio— en un único ecosistema que facilita al turista organizar su viaje de principio a fin.
Thinking City ya da servicio a territorios donde viven más de 20 millones de personas e integra soluciones como la Tarjeta Digital Ciudadana, edificios inteligentes, iluminación automática o sistemas de aparcamiento inteligente. La compañía también explora nuevas fronteras como los gemelos digitales, réplicas virtuales de ciudades que permiten simular escenarios —como la reforma de infraestructuras o la gestión del tráfico— antes de ejecutarlos en la realidad.
A ello se suman soluciones de realidad aumentada e inmersiva, que convierten cada visita en una experiencia única y atractiva durante todo el año. Pero en este proceso de digitalización hay dos requisitos ineludibles. Por un lado, la ciberseguridad: es imprescindible garantizar un elevado nivel de protección para que los datos —sobre todo los más sensibles, como los médicos— circulen de forma segura y bajo las normas más estrictas. Y por otro, la accesibilidad, pues toda la información y los servicios digitales deben ser accesibles a todos los colectivos, evitando barreras y asegurando una experiencia inclusiva para turistas y residentes.
El viajero digital y el papel de la conectividad
El turista de hoy planifica de manera autónoma a través de aplicaciones y plataformas digitales. Reservas online, mapas interactivos y asistentes virtuales forman parte de su día a día. Detrás de esta autonomía, la conectividad es esencial.

La red 5G de Telefónica, que ya alcanza aproximadamente al 94% del territorio, permite desplegar soluciones de Internet de las Cosas (IoT) y garantizar experiencias conectadas incluso en zonas rurales o de interior. Esta infraestructura hace posible que la digitalización del turismo llegue a todo tipo de destinos, favoreciendo un modelo más equilibrado y accesible.
El Hub de Innovación Turístico: colaboración para transformar el sector
Conscientes de que el futuro del turismo requiere colaboración, hace algo más de un año Telefónica lanzó el Hub de Innovación Turístico (HIT), un ecosistema que ya integra a unas 60 empresas de consultoría y tecnología aplicada al sector.
Su objetivo es claro: acelerar la digitalización de los más de 400 Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) de España, ofreciendo soluciones interoperables y abiertas que permitan a administraciones y empresas trabajar con herramientas comunes. Desde cuadros de mando integrales hasta plataformas de convivencia entre turistas y residentes, el HIT impulsa propuestas que buscan mejorar la experiencia del visitante antes, durante y después del viaje.
Gracias a las nuevas empresas que se han incorporado recientemente al HIT, se ha ampliado la capacidad de innovación del ecosistema en ámbitos como la sostenibilidad, la accesibilidad, la financiación o la personalización de experiencias.
Entre estas incorporaciones destacan varias empresas andaluzas que demuestran el potencial tecnológico de la región:
- —Hamacapp (Sevilla): ha creado una aplicación web que permite a los turistas reservar hamacas en playas de forma rápida y sencilla desde cualquier dispositivo.
- —Optima Cultura (Granada): ofrece soluciones de gestión integral para la preservación y dinamización del patrimonio cultural con ayuda de la tecnología.
Estas compañías se suman a otras andaluzas que ya formaban parte del HIT, como:
- —iUrban (Málaga): desarrolla plataformas que conectan destinos y turistas integrándolos en mobiliario urbano, como farolas inteligentes.
- —Interlight (Córdoba): especializada en señalética vial inteligente.
- —Interactvty (Córdoba): desarrolla plataformas OTT interactivas aplicadas a la promoción turística.
- —MyStreetBook (Almería): pionera en inteligencia artificial para crear y recomendar itinerarios personalizados en función de gustos y necesidades.
- —Simpleview: empresa norteamericana con sede española en Málaga que ofrece modelos de gestión integrales para destinos turísticos inteligentes.
El compromiso de Andalucía con este proceso va más allá del ámbito empresarial. La Junta de Andalucía, a través de Nexus, ha sido la primera administración pública en entrar a formar parte del HIT, reforzando la colaboración público-privada y consolidando a la región como un actor protagonista en el desarrollo del turismo inteligente en España.
Un modelo turístico más humano y sostenible
La apuesta de Telefónica no se limita a la tecnología: busca ponerla al servicio de un turismo más humano, accesible, sostenible, seguro y competitivo. Conectividad, inteligencia artificial, big data y realidad aumentada se combinan para crear experiencias únicas y al mismo tiempo optimizar la gestión de recursos.
Con la participación de empresas de todo el territorio, de administraciones y de colaboraciones público–privadas, España tiene la oportunidad de consolidarse no solo como potencia turística, sino también como referente mundial en tecnología aplicada al turismo.