Segura, pero no infalible. Así definen desde la clínica Tecnolaser la cirugía reflectiva. «Ningún acto médico ni quirúrgico puede garantizar un éxito absoluto en todos los casos, nosotros tampoco. Cuando tienes medios tecnológicos y mucha experiencia, la mayoría de las veces puedes resolver las complicaciones, pero otras solo las puedes mejorar», explica el doctor Federico Alonso Aliste desde la clínica Tecnolaser.
Afortunadamente la incidencia de esta cirugía es pequeña, teniendo en cuenta el número de intervenciones que anualmente se realiza en todo el mundo «La experiencia del médico y la implementación tecnológica hace que cada vez los oftalmólogos lo hagamos mejor. No somos perfectos pero buscamos la perfección cada día», apuntan desde Tecnolaser.

El doctor Federico Alonso de la Clínica Tecnolaser
¿Cuáles son las principales complicaciones de este tipo de cirugía?
Las complicaciones existen, es una probabilidad pequeña, pero no hay que ocultarlas. Los halos nocturnos tan frecuentes en épocas anteriores ahora con los nuevos láseres se presentan de forma esporádica, pero a veces aún se presentan, aunque con tendencia a mejorar en el tiempo. Esto sucede especialmente si no has realizado una correcta indicación.
No somos magos y operamos órganos que a veces no reaccionan como esperas
Las nuevas tecnologías permiten a las clínicas conocer mejor la biomecánica de la córnea y acertar en el «screening» de detección de córneas sospechosas, que pueden derivar en alteraciones de su curvatura tras la cirugía. Los sistemas de detección de ojo seco inflamatorio asintomático previo a la cirugía nos permiten tratarlos antes del acto quirúrgico y disminuir la incidencia de ojo seco crónico, especialmente en pacientes de más edad. En nuestra clínica recordamos que los médicos no somos ni dioses, ni magos y operamos a órganos vivos que a veces no reaccionan como esperas. El buen oftalmólogo es aquel que está junto al paciente cuando hay una complicación, y lo acompaña mientras la intenta resolver. Nunca hemos dejado en la estacada a un paciente.
¿Existe un exceso de publicidad en medicina y una presión de las compañías tecnológicas y en su efecto, de los pacientes?
Los equipos de comunicación y la dirección médica están compuestos por personas y a veces nos equivocamos y no presentamos los mensajes de la forma más adecuada tanto a pacientes como a compañeros de profesión. Cuando estás en una clínica de referencia está más expuesto a que esto suceda por la gran cantidad de situaciones que afrontas, desde entrevistas en prensa, radio, televisión, anuncios corporativos, actividades en público, participación en foros, cursos y congresos, etc.
Cuando no se transmite el mensaje correctamente hay que rectificar cuanto antes y poner controles para que no vuelva a suceder. Estamos de acuerdo en mejorar la regulación de este tema, pero desde la objetividad y transparencia de todos.

¿Existe una guerra de precios, de marketing y de captación de pacientes?
Nosotros no somos una clínica “low cost “, más bien lo contrario, somos una referencia en Oftalmología e intentamos hacer una comunicación honesta, mejorando nuestros controles e intentando acertar en la información. Según nuestros controles de calidad más del 90% de nuestros pacientes vienen referenciados por otros. El impacto de un folleto publicitario en la elección del paciente, en general es mínimo.
¿Los pacientes están bien informados antes de someterse a las cirugías?
Según nuestras encuestas internas auditadas el 69,8% de nuestros pacientes están muy satisfechos con la información recibida y el 27.3 % satisfechos. Estos son los datos de nuestros controles de calidad anuales referidas a más de 100 encuestas de satisfacción aleatorias que dan una imagen real y transparente de nuestro trabajo y están a disposición de nuestros pacientes. Estos controles nos permiten mejorar en nuestros objetivos. Consideramos que un caso aislado no permite la valoración de una clínica.
¿Como informan en la clínica a sus pacientes?
La información directa médico-pacientes es fundamental, pero no todos los días el médico acierta a transmitir correctamente lo que quiere explicar. Son relaciones humanas y en la consulta a veces se tiene más o menos “feeling”, y en ocasiones ni con el mayor de los esfuerzos consigues conectar, o crees que lo has conseguido y te equivocas. Por eso el Consentimiento Informado es la garantía, no única pero si la más objetiva, de una información correcta del médico hacia el paciente y de una relación contractual entre ambos.
Lo primero que hacemos es responder a las dudas de nuestros pacientes
Los consentimientos informados se van actualizando en función de la medicina basada en la evidencia, bajo la supervisión de las autoridades sanitarias y las Sociedades Científicas. En Tecnolaser Clinic Vision damos el consentimiento informado, junto a un documento de anulación y revocación , el mismo día de la primera consulta, acompañado de un e-mail del médico responsable , a quien se le puede plantear cualquier duda antes de la propia cirugía, y las referencias de web informativas que consideramos tienen un perfil científico. Todas las mañanas lo primero que hago es responder a las preguntas y dudas de nuestros pacientes que llegan a mi correo electrónico, ellos pueden dar fe del tiempo de respuesta. De estos temas también hablamos en los Congresos y reuniones científicas y siempre estamos abiertos a mejorar, y escuchar críticas constructivas de todos.

¿Qué consideración le merece la relación médico-paciente?
Somos médicos y nuestras inquietudes son las suyas. Estoy convencido que ni profesionales relacionados con la salud que no sean médicos, ni Asociaciones, ni responsables políticos, etc., superan al médico en su honestidad e interés por los paciente. Cuando tienes a un paciente delante, al buen médico todo lo demás no le importa.
¿Ustedes en la consulta animan a los pacientes a que se operen?
Para poder operarse con cirugía láser o con otras técnicas, el paciente tiene cumplir unos criterios. Yo no cumplo los criterios y no soy apto para la cirugía, pero si he operado a muchos compañeros oftalmólogos. Nunca animo a nadie que lo haga, salvo casos excepcionales por criterio estrictamente médico. Intentar convencer a un paciente, en mi caso sería especialmente algo absurdo, porque paso la consulta con gafas, lo cual de vez en cuando tiene su “guasa”. Podría ponerme lentillas pero creo que los pacientes agradecen no trate de ocultarles nada, creo que la sinceridad les da aún más confianza y debe ser cierto en función de nuestros resultados.
























