La nueva ‘Cuenta Online Sabadell’ permite acceder a un producto sin comisiones y sin condiciones, que paga un tipo de interés anual del 2% en los primeros 20.000 euros, reintegra el 3% de los recibos de luz y gas sin límite de cuantía e incluye tarjetas de débito y crédito gratuitas. Estas son algunas de las ventajas del nuevo servicio que ha lanzado la entidad, y que supone «una apuesta firme hacia el futuro», según Ulises Domínguez, director de Segmento Particulares de la Territorial Sur de Banco Sabadell.
¿Cuál es el objetivo de Banco Sabadell al lanzar este tipo de servicio?
Con el lanzamiento de la nueva ‘Cuenta Online Sabadell’ damos un paso más en la evolución radical del negocio que está llevando a cabo la entidad en los últimos dos años. Se trata de una propuesta competitiva, diferencial y adaptada a la nueva realidad, con la que pretendemos reforzar el peso y la vinculación en el segmento de particulares. Realizamos una apuesta firme hacia el futuro. La forma en la que los clientes interactúan con el Banco está cambiando y en Banco Sabadell nos adaptamos a esta realidad, dando respuesta a las demandas de los clientes en cada momento. Tras realizar un profundo análisis, escuchando lo que nos demandaban nuestros clientes, concluimos que lo que más valoran de una cuenta bancaria es que no tenga gastos ni comisiones, sin requisitos ni condiciones, con una remuneración de saldos ‘no promocional’ y fácil de usar. La “Cuenta Online Sabadell” viene a dar respuesta a estas preferencias de los consumidores.
¿Qué novedades trae?
La nueva cuenta online permite acceder a un producto sin comisiones y sin condiciones, que paga un tipo de interés anual del 2% en los primeros 20.000 euros, reintegra el 3% de los recibos de luz y gas sin límite de cuantía e incluye tarjetas de débito y crédito gratuitas. Estas condiciones tendrán carácter indefinido, lo que hace de esta cuenta un producto fácil y accesible para todo el mundo. Además, los clientes podrán hacer uso de la extensa red de oficinas y cajeros de la entidad. En la Territorial Sur de Banco Sabadell contamos con 105 oficinas que se extienden por Andalucía, Extremadura, Canarias, Ceuta y Melilla, donde contamos con un equipo de profesionales líderes en el sector, muy experimentados, formados y especializados en las distintas áreas de negocio.
Banco Sabadell es de los primeros grandes bancos que ha lanzado este tipo de cuenta. ¿Cree que atraerá a más clientes?
El perfil del cliente particular ha cambiado mucho en poco tiempo. El nuevo cliente particular es un cliente cada vez más digital, dinámico, con las ideas muy claras y que busca inmediatez en sus gestiones. Como entidad tenemos que estar a la altura de las exigencias del mercado. Nuestro objetivo es convertirnos en el banco principal de estos clientes, reformulando nuestra cuenta online para enfocarnos hacia un cliente transaccional, que no necesite apartar los ahorros a otros productos distintos de la cuenta corriente habitual para obtener rentabilidad. La suma de los atributos de la cuenta la convierte en la mejor cuenta online del mercado. En Banco Sabadell hasta la fecha hemos captado más de 300.000 clientes digitales. Con esta nueva apuesta buscamos acelerar más el ritmo de crecimiento. Estamos preparados para seguir creciendo.
¿Banco Sabadell se ha adaptado a los cambios que demandan los clientes?
Nuestro objetivo es continuar incrementando el ritmo de crecimiento. El mundo está cambiando a gran velocidad. La pandemia no ha hecho otra cosa que acelerar drásticamente ese proceso de cambio, muy apalancado en la evolución tecnológica. Las entidades financieras no podemos ser ajenas a esta realidad. Es una responsabilidad para nosotros el acompañar a nuestros clientes en este proceso. En Banco Sabadell queremos ser protagonistas de este dinamismo. Hace pocos años nos parecería increíble pensar que el 55% de nuestras altas de clientes y el 46% de la contratación de tarjetas se realizase a través de canales digitales, a la vez que el 75% de las ventas de crédito al consumo se realizan por canales remotos. Hoy en día esto es una realidad, que se irá incrementado en los próximos años.
El nuevo servicio reintegra el 3% de los recibos de luz y gas. ¿Afectará las subidas del precio de la energía?
Somos conscientes del impacto que tiene precio de la energía en la economía de los hogares, y de la evolución de sus precios durante los últimos años. Creemos que una forma de estar al lado de nuestros clientes es devolviéndoles el 3% de los recibos de luz y gas sin límite de cuantía, a través de nuestra nueva Cuenta Online.
¿El futuro de los bancos pasa por apostar por el canal digital?
La digitalización es clave para el futuro, pero no podemos olvidar el papel de la banca tradicional y su adaptación a los nuevos tiempos. En Banco Sabadell aunamos lo mejor de ambos mundos, sumamos las capacidades de un banco directo con las ventajas de un banco tradicional. En nuestra entidad tenemos claro que hay determinados momentos en los que los clientes demandan una atención personalizada. A la hora de solicitar una hipoteca, realizar una inversión o informarse sobre productos de protección, en muchos casos el cliente prefiere reunirse en la oficina con una persona especializada que le pueda proporcionar el asesoramiento experto que necesita. En las oficinas de la Territorial Sur contamos con un equipo de personas líderes en el sector bancario. En definitiva, le ofrecemos a nuestros clientes todas las facilidades de un banco directo, junto con las capacidades y ventajas de un banco tradicional, con una amplia red de sucursales, cajeros y funciones especialistas.
¿Cuáles han sido las mayores transformaciones que ha realizado Banco Sabadell en los últimos años y qué objetivos se marcan a futuro?
Nuestro objetivo es ser el banco principal de más clientes, para ello seguiremos desarrollando las capacidades digitales y la potencia comercial que nos permitan incrementar la base de usuarios con perfil más digital, dado que este segmento tiene el comportamiento más dinámico del mercado y el que consume más productos financieros. En España se abren cada año hasta 5 millones de nuevas cuentas y más de la mitad se contrata de forma digital. Paralelamente seguiremos avanzando en la atención personalizada en oficinas para continuar acompañando a nuestros clientes en las decisiones importantes de su vida, a través de nuestros especialistas. Por último, no me gustaría olvidar un segmento de negocio esencial en nuestro territorio: los clientes internacionales. Vamos a continuar avanzando para seguir siendo líderes en este segmento, potenciando las capacidades digitales, mejorando procesos y apostando por la formación de una Red de oficinas ya altamente cualificada y reconocida en este segmento.
